Teambox como servicio de soporte
¡Buenas noticias! Acabamos de lanzar una nueva funcionalidad en Teambox 4 que os permitirá reicibir emails de usuarios externos en vuestros proyectos y responderles directamente desde el sistema.
Lo mejor de todo de esta nueva funcionalidad, es que os permite utilizar Teambox como servicio de soporte con vuestros clientes. Nosotros hemos estado utilizando esta funcionalidad para gestionar todos los correos de feedback que hemos recibido sobre la beta de la nueva versión, y los resultados han sido verdaderamente buenos. Hemos mejorado mucho nuestra productividad.

¿Cómo funciona?
- Lo primero de todo, debes ir al menú Project – Settings en tu cuenta de Teambox 4. Allí encontrarás las instrucciones para usar esta nueva funcionalidad.
- Los emails enviados a your@address.com crearán nuevas tareas.
- Los comentarios genéricos no eviarán mensajes al usuario.
- Los comentarios que comiencen con “!!!” enviarán un mensaje al ususario que creó el ticket de soporte.
- El usuario podrá reponder directamente a ese email y su respuesta quedará reflejada en nuestra cuenta de Teambox.








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